Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada en tu teléfono. En lugar de una SIM física, instalas el plan al instante usando un código QR.

Sí. Activa el roaming de datos para la línea HoppaSIM para obtener la mejor cobertura. No se te cobrará de más siempre que HoppaSIM sea tu línea de datos activa.

Puedes conectarte en 4G/LTE/5G cuando esté disponible. En zonas con poca cobertura, las velocidades pueden ser menores.

Sí — puedes recargar tu eSIM desde el panel de HoppaSIM o contactando con soporte.

La mayoría de los planes son solo de datos. Aun así, puedes usar WhatsApp, iMessage, FaceTime, Zoom y otras apps de mensajería/llamadas por datos.

La elegibilidad para reembolsos depende del caso (por ejemplo, problemas de compatibilidad, de conexión o cambios en el viaje). Consulta nuestra Política de reembolso o contacta con soporte.

Contacta con soporte vía contacto o help@hoppasim.com. Te reenviaremos tu código QR.

Sí — tu número de WhatsApp y tus chats se mantienen. HoppaSIM solo proporciona datos.

Justo después del pago, te enviamos los detalles de la eSIM por correo electrónico. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado si no lo encuentras.

Escanea tu código QR en Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM. Nómbrala “HoppaSIM”, configúrala como tu línea de datos al llegar y activa el roaming de datos.

Sí, si tu teléfono soporta Dual SIM. Usa la SIM principal para llamadas y SMS y HoppaSIM para datos (recomendado).

Sí — el tethering (uso como hotspot) está disponible en muchos planes. Consulta los detalles del plan en la página del producto.